Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es PLACEHOLDER RAZÓN SOCIAL, RUT PLACEHOLDER, con domicilio en PLACEHOLDER DOMICILIO LEGAL. Puedes escribirnos a PLACEHOLDER CORREO DE PRIVACIDAD para cualquier asunto relativo a este aviso.

Este aviso cubre el sitio aindez.com y la aplicación Aindez. No cubre los sitios de terceros a los que enlazamos.

2. Dos roles distintos

Aindez trata datos personales en dos calidades, y tus derechos se ejercen de forma distinta en cada una:

• Como responsable, respecto de los datos de quienes visitan el sitio, completan el formulario de contacto o crean una cuenta.
• Como encargado, respecto de los datos de trabajadores, candidatos y contrapartes que nuestros clientes cargan o conectan a la plataforma. En ese caso el responsable es el cliente: define para qué se usan esos datos y a él deben dirigirse las solicitudes de acceso o supresión. Nosotros los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones.

3. Qué datos tratamos

Datos que nos entregas directamente: al usar el formulario de contacto recogemos tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje que escribes. Ese mensaje se publica en un canal interno de Slack para que el equipo pueda responderte.

Datos de cuenta: la autenticación la gestiona WorkOS. Según el método de acceso que uses, WorkOS nos comunica tu correo electrónico, tu nombre y el identificador de tu organización. No almacenamos tu contraseña.

Datos técnicos y de diagnóstico: usamos Sentry para detectar errores. Está configurado para incluir datos personales por defecto, lo que abarca tu dirección IP y el identificador de tu sesión, junto con la URL, el navegador y la traza del error.

Grabación de sesión: Sentry Session Replay está activo. Graba aproximadamente 1 de cada 10 sesiones de navegación, y la totalidad de las sesiones en que ocurre un error. Una grabación reconstruye lo que ocurrió en pantalla: navegación, clics, desplazamiento y entradas de teclado. La configuración por defecto del SDK oculta el texto y las imágenes antes de que la grabación salga del navegador.

Datos de clientes tratados por los agentes: cuando conectas un sistema (ATS, CRM, nómina, asistencia) los agentes leen los registros necesarios para la tarea contratada. Esos registros pueden incluir datos de identificación, laborales y de remuneración de trabajadores y candidatos, y pueden constituir datos sensibles según la legislación aplicable. Aquí actuamos como encargado.

Almacenamiento en tu navegador: guardamos preferencias funcionales en el almacenamiento local — idioma seleccionado, ofertas archivadas, estado de la demo y contadores de la barra lateral. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

4. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos prestar el servicio:

• Autenticar tu acceso y mantener tu sesión.
• Ejecutar las tareas que los agentes tienen encomendadas sobre los sistemas que conectas.
• Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
• Detectar y corregir fallas, y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Finalidades que requieren tu consentimiento y que puedes rechazar sin perder el acceso al servicio:

• Grabación de sesión para analizar la usabilidad del producto.
• Comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades.

PLACEHOLDER — REVISIÓN LEGAL REQUERIDA: hoy la grabación de sesión se activa sin recabar consentimiento previo y la aplicación no incluye ningún mecanismo para otorgarlo o retirarlo. Debe implementarse ese mecanismo, o desactivarse la grabación, antes de publicar este aviso.

5. Decisiones automatizadas

La plataforma opera mediante agentes de software que procesan registros de forma automatizada: conciliar horas contra tarifas, emitir documentos, clasificar y priorizar candidatos, y señalar diferencias para revisión.

Los agentes preparan y marcan resultados; no adoptan por sí solos decisiones sobre contratación, remuneración o término de relación laboral. Esa decisión la toma el cliente. Si un tratamiento automatizado te afecta, tienes derecho a solicitar intervención humana, a conocer la lógica aplicada y a oponerte.

PLACEHOLDER — PENDIENTE: describir por escrito la lógica de cada agente y confirmar si corresponde una evaluación de impacto en protección de datos, obligatoria en Chile cuando el tratamiento implica evaluación sistemática de personas mediante perfilamiento automatizado.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra:

• WorkOS — autenticación y gestión de identidades.
• Sentry — monitoreo de errores y grabación de sesión (infraestructura en Estados Unidos).
• Slack — recepción interna de los mensajes del formulario de contacto.
• Google Cloud — alojamiento de la aplicación.
• Google Drive y Microsoft OneDrive — sólo si eliges importar archivos desde esos servicios.
• Los sistemas que tú conectas: actualmente Humand, HiringRoom, Teamtailor y Alegra.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera de Chile y de México, particularmente en Estados Unidos.

PLACEHOLDER — PENDIENTE: identificar el mecanismo de transferencia invocado para cada proveedor (cláusulas contractuales, garantías equivalentes u otro) y adjuntar los acuerdos de tratamiento suscritos.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras exista la relación que los justifica y, después, sólo durante los plazos que la ley nos obligue a mantenerlos.

PLACEHOLDER — PENDIENTE: fijar plazos concretos por categoría (cuenta, mensajes de contacto, registros de diagnóstico, grabaciones de sesión, datos de clientes tras terminar el contrato) y verificarlos contra la retención real configurada en cada proveedor.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de portabilidad y, cuando corresponda, limitación del tratamiento. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.

Escríbenos a PLACEHOLDER CORREO DE PRIVACIDAD indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte acreditar tu identidad antes de responder. Si tus datos llegaron a la plataforma a través de una empresa cliente, dirígete a esa empresa: nosotros actuamos como encargado y la trasladaremos la solicitud.

Si no estás conforme con nuestra respuesta puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile, o ante la autoridad competente en materia de protección de datos en México.

10. Seguridad

Cada cliente recibe su propia base de datos y API, con aislamiento a nivel de infraestructura. El acceso del equipo a datos de clientes está restringido a lo necesario para operar y soportar el servicio.

PLACEHOLDER — NO AFIRMAR SIN EVIDENCIA: no declarar certificaciones (ISO 27001, SOC 2 u otras), cifrado específico ni auditorías externas hasta confirmar que existen y están vigentes.

Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas conforme a la ley aplicable.

11. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores a través del sitio. Si un cliente carga datos de personas menores de edad, ese tratamiento se rige por su propia base de licitud y por el contrato que nos vincula.

12. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte finalidades que requieren tu consentimiento, te lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.